Última actualización: septiembre de 2026
En Loretta Apicare tratamos los datos personales con responsabilidad, transparencia y únicamente para las finalidades necesarias para prestar nuestros servicios y gestionar nuestra relación con clientes y usuarios.
Responsable del tratamiento
Loretta Apicare
Responsable legal: KATHERINE YÉPEZ
RUC: 1718135203001
Domicilio: Quito, Ecuador
Correo electrónico: hola@lorettaapicare.com
Teléfono/WhatsApp: 593968500267
Datos que podemos recopilar
Cuando realizas una compra, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o utilizas nuestra tienda podemos recopilar datos como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y facturación, provincia, ciudad, código postal, información relacionada con tus pedidos y comunicaciones con Loretta.
Los datos necesarios para procesar pagos electrónicos pueden ser tratados por nuestros proveedores de pago. Loretta Apicare no necesita almacenar directamente los datos completos de tus tarjetas bancarias.
Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para procesar y administrar pedidos; gestionar pagos y transferencias; coordinar entregas; mantener comunicación relacionada con tu compra; gestionar cuentas de usuario; atender consultas, cambios o devoluciones; prevenir fraude y usos indebidos; cumplir obligaciones contables, tributarias y legales; y mantener la seguridad y funcionamiento de nuestra tienda.
Las comunicaciones comerciales o promocionales que no sean necesarias para ejecutar una compra se realizarán cuando exista la autorización correspondiente y podrán ser canceladas por el usuario.
Proveedores y destinatarios
Para operar nuestra tienda podemos compartir únicamente la información necesaria con proveedores que intervienen en el servicio, incluyendo plataformas tecnológicas de WordPress y WooCommerce, nuestro proveedor de hosting y correo, PayPhone para pagos electrónicos y operadores logísticos utilizados para la entrega, como Servientrega.
También podremos comunicar información a autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Cuando alguno de nuestros proveedores procese información fuera de Ecuador, aplicaremos las medidas y garantías previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
Conservación
Como política operativa de nuestra tienda conservamos las cuentas inactivas por hasta 24 meses; pedidos pendientes y fallidos por 30 días; pedidos cancelados por 12 meses; y pedidos completados o reembolsados hasta por 84 meses cuando sea necesario para fines contractuales, contables, tributarios o legales.
Los documentos que sustentan registros de ingresos y egresos pueden requerir conservación durante siete años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana.
Tus derechos
Puedes solicitar información sobre los datos que tratamos, así como ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación cuando proceda, oposición, limitación o suspensión del tratamiento, portabilidad y revocación del consentimiento en los casos aplicables.
Puedes ejercerlos escribiendo a hola@lorettaapicare.com. La LOPDP reconoce expresamente estos derechos y exige informar al titular cómo ejercerlos.
Seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Cookies y tecnología
Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento del carrito, sesión, cuenta y checkout, así como herramientas analíticas cuando se encuentren habilitadas. Cuando corresponda, solicitaremos el consentimiento requerido para cookies no esenciales.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros procesos, proveedores o requisitos normativos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web.