{"id":45,"date":"2026-09-11T23:35:38","date_gmt":"2026-09-11T23:35:38","guid":{"rendered":"https:\/\/lorettaapicare.com\/tienda\/?page_id=45"},"modified":"2026-09-11T23:35:38","modified_gmt":"2026-09-11T23:35:38","slug":"cambios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lorettaapicare.com\/tienda\/cambios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Cambios y devoluciones"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Loretta Apicare formulamos, almacenamos y despachamos nuestros productos bajo criterios de calidad, higiene e integridad. Por la naturaleza cosm\u00e9tica de nuestros productos, <strong>no ofrecemos cambios o devoluciones por cambio de opini\u00f3n, preferencia personal, error de elecci\u00f3n o porque el cliente decida que ya no desea utilizar el producto<\/strong>, salvo en los casos en que la legislaci\u00f3n ecuatoriana aplicable reconozca expresamente ese derecho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Productos abiertos o utilizados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo sello, envase o presentaci\u00f3n original hayan sido alterados, salvo que exista un defecto atribuible al producto o corresponda legalmente otra soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Defectos de fabricaci\u00f3n o errores atribuibles a Loretta<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gestionaremos la revisi\u00f3n del caso cuando el producto presente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>defecto de fabricaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>envase defectuoso o alteraci\u00f3n no atribuible al cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>producto diferente al adquirido;<\/li>\n\n\n\n<li>da\u00f1o atribuible al proceso de preparaci\u00f3n o despacho de Loretta;<\/li>\n\n\n\n<li>cualquier otra falta de conformidad legalmente imputable al proveedor.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En estos casos, evaluaremos el producto y gestionaremos, seg\u00fan corresponda, su reposici\u00f3n, cambio, devoluci\u00f3n del valor pagado u otra soluci\u00f3n prevista por la normativa aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Da\u00f1os durante el transporte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pedido llega con da\u00f1os visibles, recomendamos conservar el producto y todos los elementos del empaque y comunicarse con Loretta lo antes posible. Solicitaremos fotograf\u00edas cuando sean necesarias para documentar y evaluar el incidente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Reacciones o compatibilidad individual<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La respuesta de la piel puede variar entre personas. Una preferencia de textura, aroma, sensaci\u00f3n cosm\u00e9tica o una incompatibilidad individual que no se origine en un defecto del producto <strong>no constituye por s\u00ed sola un defecto de fabricaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si se presenta una reacci\u00f3n inesperada, recomendamos suspender el uso del producto y buscar orientaci\u00f3n profesional cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Productos sin abrir<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes relacionadas con productos que permanezcan completamente cerrados, sin uso, con sus sellos y presentaci\u00f3n original \u00edntegros ser\u00e1n analizadas conforme a los derechos que reconozca la legislaci\u00f3n ecuatoriana aplicable, incluyendo el art\u00edculo 45 de la Ley Org\u00e1nica de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. C\u00f3mo reportar un problema<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Escr\u00edbenos a:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Correo:<\/strong> <a href=\"mailto:hola@lorettaapicare.com\">hola@lorettaapicare.com<\/a><br><strong>WhatsApp:<\/strong> +593 968 500 267<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Incluye tu nombre, n\u00famero de pedido, producto involucrado, descripci\u00f3n del inconveniente y fotograf\u00edas cuando corresponda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026 En Loretta Apicare formulamos, almacenamos y despachamos nuestros productos bajo criterios de calidad, higiene e integridad. 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